Svenskt Tenns personuppgiftshantering

Senast uppdaterad: 2025-06-26

Här finner du information om hur vi på Svenskt Tenn hanterar dina personuppgifter.

Svenskt Tenn är måna om din personliga integritet och strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på ett varsamt och ansvarsfullt sätt och att följa tillämpliga dataskyddsregler så som Dataskyddsförordningen (GDPR).

Syftet med denna policy är att du ska få veta hur vi behandlar dina personuppgifter så att du kan känna dig trygg när du besöker våra butiker, vår hemsida eller på annat sätt kommer i kontakt med oss. I denna policy informerar vi även om dina rättigheter gentemot oss enligt Dataskyddsförordningen (GDPR), och hur du kan tillvarata dem.

1. Vem är ansvarig för de personuppgifter som vi behandlar?

Svenskt Tenn Aktiebolag, org. nr. 556032–0375, är personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.

Du kan kontakta Svenskt Tenn när som för frågor angående vår personuppgiftshantering. Våra kontaktuppgifter finner du nedan under rubriken ”Kontaktuppgifter”.

2. Vad är en personuppgift och behandling av personuppgifter?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person. Detta kan vara uppgifter som namn, e-postadress, telefonnummer, personnummer, köphistorik eller kundnummer. Även bilder och ljudupptagning kan vara personuppgifter även om inga namn används. Krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter som exempelvis ett IP-nummer, IP-adress eller information om din dator eller mobil kan vara personuppgifter om de kan kopplas till dig som person.

Behandling av personuppgifter är all typ av hantering, så som att samla in, spara, använda, dela, radera och ändra.

All behandling kräver en laglig grund. Laglig grund kan tillexempel vara att fullgöra ett avtal med dig, vårt berättigade intresse, ditt samtycke eller en rättslig förpliktelse.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

3.1 För administrering av köp i vår butik

Vid köp i våra fysiska butiker behandlar vi generellt sett inte några personuppgifter. Undantag kan förekomma vid särskilda situationer. Till exempel om du ber om hemleverans av en vara, eller om du önskar kompletterande tjänster till ditt köp så som installation av en vara eller måttanpassning av en vara. Vi behöver då behandla vissa personuppgifter om dig för att kunna hantera leveransen eller de kompletterande tjänsterna. Kategorierna av personuppgifter som samlas in är kontaktuppgifter, och andra uppgifter om dig som person. De personuppgifter som vi samlar in är:

Kontaktuppgifter (namn, adress, e-postadress, telefonnummer) samt övrig information du lämnar till oss i samband med köpet.

Laglig grund för vår behandling är fullgörande av köpeavtalet.

Vi sparar dina uppgifter till dess att köpet har genomförts och en viss tid därefter för att kunna hantera eventuella retur- och reklamationsärenden

3.2 För administrering av köp via vår hemsida

För att kunna administrera beställningar och köp via vår hemsida är det nödvändigt för oss att behandla vissa uppgifter om dig. Utan dessa uppgifter kan vi inte ta emot eller hantera ditt köp. Kategorierna av personuppgifter som behandlas är kontaktuppgifter och användaruppgifter för registrerade konton. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna administrera ditt köp, leverans av din vara (inklusive tillhandahållande av leveransalternativ, aviseringar och kontakt rörande leveransen) samt hantera returer och reklamationer. De personuppgifter som vi samlar in är:

Kontaktuppgifter (namn, adress, e-postadress, telefonnummer), samt personnummer.

Laglig grund för vår behandling är fullgörande av köpeavtalet.

Vi sparar dina uppgifter till dess att köpet har genomförts och en viss tid därefter för att kunna hantera eventuella retur- och reklamationsärenden.

3.3 Registrering av konto på vår hemsida

För att du ska kunna registrera och använda ett konto på vår hemsida behöver vi behandla vissa uppgifter om dig. Kategorier av personuppgifter som behandlas är kontaktuppgifter samt dina inloggningsuppgifter. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna skapa och administrera ditt konto, ge dig tillgång orderhistorik, återställa och ändra lösenord, förenkla framtida köp och möjliggöra kontakt med våra experter. De personuppgifter vi samlar in är:

Kontaktuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer), lösenord och annan information om dig som du väljer att lämna.

Laglig grund för vår behandling är fullgörande om avtal för kontot.

Vi sparar dina uppgifter så länge som du har ett aktivt konto och i upp till 6 månader efter att kontot avslutats, om det krävs för att hantera eventuella kvarstående ärenden. Vid inaktivitet på kontot i minst 6 månader raderas kontot och dina personuppgifter.

3.4 Marknadsföringsändamål

Vi behandlar personuppgifter för att kunna kommunicera med dig i marknadsföringssyfte, exempelvis genom att skicka mejl eller sms, visa anpassade annonser i sociala medier, på sökmotorer och på andra hemsidor (tillexempel banner-annonser). För att göra detta behöver vi behandla dina uppgifter. Behandlingen grundar sig antingen på vårt berättigade intresse eller ditt samtycke.

När du är kund hos oss kan vi, med stöd av vårt berättigade intresse, skicka direktmarknadsföring till dig via e-post eller sms. Du har alltid rätt att invända mot sådan behandling, och vi kommer då att upphöra med att skicka marknadsföring till dig och sluta med behandling av dina personuppgifter för detta syfte.

Vi kan även behandla dina personuppgifter för marknadsföringsändamål baserat på samtycke, exempelvis när du har godkänt cookies som möjliggör riktad annonsering. Detta innebär att vi, tillsammans med tredjepartsleverantörer som Google och Meta, kan visa dig anpassade annonser baserat på hur du använder vår hemsida. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via våra cookieinställningar. Du kan läsa mer om hur vi använder oss av cookies och hur du återkallar ditt samtycke nedan under avsnittet ”Användning av cookies och andra spårningstekniker”.

De personuppgifter som behandlas för dessa ändamål beror på situationen, men kan inkludera:

Namn, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, cookie-ID, köphistorik och användarbeteende på vår hemsida (så som vilka sidor du besökt och produkter du tittat på).

Laglig grund för behandlingen är antingen vårt berättigade intresse eller ditt samtycke, beroende på hur uppgifterna har samlats in.

3.5 Nyhetsbrev

För att vi ska kunna tillhandahålla nyhetsbrev med information om våra produkter, erbjudanden och inspiration, behöver vi behandla vissa uppgifter om dig. Kategorin av personuppgift som samlas in är kontaktuppgift i form av e-postadress.

Laglig grund för vår behandling är ditt samtycke.

Vi sparar din e-postadress så länge du har en aktiv prenumeration. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på avregistreringslänken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss direkt. Du hittar våra kontaktuppgifter nedan under ”Kontaktuppgifter”.

3.6 För inbjudningar till kund- och pressevent

Svenskt Tenn anordnar regelbundet olika typer av kund- och pressevent där vi bjuder in vissa kunder, för att ge dem särskild tillgång till information, nyheter och Svenskt Tenns varor och tjänster. För att kunna bjuda in till dessa event behandlar vi vissa personuppgifter om de personer som ska bjudas in till eventet. Kategorierna av personuppgifter som samlas in är kontaktuppgifter. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna skicka ut inbjudningar, planera och genomföra event samt för att fortsatt kunna erbjuda denna grupp, möjligheten att delta i våra evenemang. De personuppgifter som vi samlar in är:

Kontaktuppgifter (namn, e-postadress, adress och telefonnummer).

Laglig grund för vår behandling är berättigat intresse.

Om du inte längre önskar få inbjudningar till våra event eller vill att vi slutar behandla dina personuppgifter för detta ändamål, kan du kontakta oss direkt. Du hittar våra kontaktuppgifter nedan under ”Kontaktuppgifter”. Vi kommer då att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för detta ändamål och upphöra med utskick och inbjudningar kopplade till event.

3.7 Administrering av kundserviceärenden och övrig kontakt med Svenskt Tenn

När du kontaktar vår kundservice, exempelvis för att ställa en fråga, lämna synpunkter eller göra en reklamation, eller av annan anledning kontaktar Svenskt Tenn för att tillexempel utöva dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen behöver vi behandla vissa personuppgifter för att kunna hantera ditt ärende. Kategorierna av personuppgifter som behandlas beror på ärendets natur, men omfattar vanligtvis kontaktuppgifter och information som du själv väljer att lämna. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna identifiera dig, kommunicera med dig och hantera ditt ärende på ett korrekt sätt och i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). De personuppgifter som vi samlar varierar därför beroende på ärende, men kan komma att vara:

Kontaktuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer, adress), personnummer, samt annan övrig information som du själv lämnar i din kommunikation med oss.

Laglig grund för vår behandling är vårt berättigade intresse av att kunna hantera kundärenden och fullgöra våra rättsliga skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att hantera ditt ärende och under en viss tid därefter.

3.8 För administrering av köp av våra inredningstjänster

När du köper inredningstjänster från Svenskt Tenn behöver vi behandla vissa personuppgifter om dig för att kunna kommunicera med dig, planera och genomföra uppdraget samt hantera fakturering och uppföljning. Kategorierna av personuppgifter som behandlas är uppgifter om dig som person samt kontaktuppgifter. De personuppgifter som vi samlar in är:

Kontaktuppgifter (namn, adress, e-postadress, telefonnummer), övrig information du lämnar i samband med tjänsten.

Laglig grund för vår behandling är fullgörande av tjänsteavtalet.

Vi sparar dina uppgifter till dess att vi levererat klart tjänsten och en viss tid därefter för att kunna hantera eventuella retur- och reklamationsärenden

4. Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med?

Vi kommer inte sälja inte eller hyra ut dina personuppgifter till någon annan.

Vi kan dock komma att dela dina personuppgifter med närstående företag inom Svenskt Tenns koncern, licenstagare till Svenskt Tenn och samarbetsbolag som Svenskt Tenn har avtal med.

Vi kan också komma att dela dina personuppgifter med tjänsteleverantörer som vi tar hjälp av för att tillhandahålla våra tjänster och varor till dig. Tillexempel leverantörer som hantverkare, packning- och leveransbolag, eventbolag, bolag som hanterar våra utskick av nyhetsbrev eller som genomför underhåll av vår hemsida och konsultbolag.

Därtill kan vi komma att dela dina personuppgifter med annonsplattformar och analysföretag, (såsom Meta och Google), som analyserar personuppgifter i marknadsföringssyfte för Svenskt Tenns räkning. Detta innebär att vi kan använda dina uppgifter för att skapa anpassade annonser och kampanjer som är relevanta för dig, samt för att analysera effektiviteten av våra marknadsföringsinsatser.

I de fall vi delar dina personuppgifter med tredje part så som beskrivits ovan så görs det enbart i den mån det är nödvändigt och vi delar inte mer uppgifter än nödvändigt. Delning av uppgifter med en tredje part görs enbart för att sådan tredje part ska kunna utföra de uppgifter vi uppdragit åt dem. All behandling av tredje part sker i enlighet med Svenskt Tenns instruktioner och vi tillåter inte någon tredje part att använda dina personuppgifter för andra eller egna ändamål.

Vi kan också komma lämna ut dina personuppgifter till en offentlig myndighet om Svenskt Tenn är skyldig att göra det enligt lag.

5. Var behandlar vi dina personuppgifter?

I den mån det är möjligt så behandlar vi dina personuppgifter inom EU/ESS gränser. Vi kan dock komma att använda oss av samarbetspartners eller tjänsteleverantörer som i sin tur behandlar dina personuppgifter utanför EU/EES. Länder utanför EU/EES har inte alltid samma lagstadgade skyddsnivå som inom EU/EES. Ifall dina uppgifter ska hanteras utanför EU/EES, och sådant mottagarland inte har en adekvat skyddsnivå, vidtar Svenskt Tenn extra åtgärder för att säkerställa att mottagande parter tillhandahåller adekvat skydd genom undertecknande av så kallade standardavtalsklausuler som antagits av EU-kommissionen och/eller en bedömning av om mottagarens lands tillämpliga lag, ger dig som registrera likvärdiga rättigheter till de i Dataskyddsförordningen (GDPR).

6. Vad har du för rättigheter och hur utnyttjar du dem?

I detta avsnitt har vi sammanfattat dina rättigheter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR), när vi behandlar personuppgifter om dig.

Du har rätt att när som ta kontakt med oss om du vill utöva någon av dessa rättigheter. Det gör du enklast genom att mejla till info@svenskttenn.se Vill du kontakta oss på annat sätt hittar du ytterligare kontaktinformation nedan under ”Kontaktuppgifter”.

Du kan läsa mer om dina rättigheter på Integritetskyddsmyndighetens (IMY) hemsida.

Rätt till tillgång: Du har rätt att få veta om vi behandlar dina personuppgifter, vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du vill få tillgång till denna information kan du få det i ett sammanställt registerutdrag.

Rättelse och radering: Du har rätt att begära rättelse av de personuppgifter vi behandlar om dig om dessa är felaktiga eller om de är ofullständiga uppgifter. Du har även rätt att under vissa omständigheter begära att vi raderar dina personuppgifter eller begränsar vår behandling av dina personuppgifter om tillexempel det inte längre är nödvändigt för oss att behandla dina personuppgifter, om vår behandling grundar sig på ditt samtycke och du återkallar detta samtycke och det inte längre finns laglig grund för vår behandling, eller om du invänt mot vår behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål. Ibland kan vår möjlighet att tillgodose begäran om radering vara begränsad om vi har en laglig skyldighet att bevara dem.

Rätt till dataportabilitet: Om vår behandling baseras på ditt samtycke eller om behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig, har du rätt att begära att de uppgifter som du har lämnat till oss ska tillhandahållas dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har också rätt att överföra sådana uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

Rätt till begränsning av behandling: Under vissa förutsättningar har du rätt att begära att vi ska begränsa vår behandling av dina uppgifter. Det innebär att vi markerar uppgifterna så att vi i framtiden endast behandlar dem för vissa särskilda syften.

Rätt att göra invändningar: Du har tillexempel rätt att invända mot behandling av personuppgifter som sker med stöd av en intresseavvägning, som vid vårt berättigade intresse.

Rätt att inge klagomål: Om du vill klaga på vår behandling av dina personuppgifter hoppas vi att du kontaktar oss direkt så att vi kan rätta felet. Du har dock alltid rätt att lämna in klagomål direkt till en tillsynsmyndighet. Rätt tillsynsmyndighet är den myndighet i den medlemsstat där du har din hemvist eller den plats där den påstådda överträdelsen har skett. Du kan alltid skicka dina klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten Integritetsskyddmyndigheten (IMY), som i sin tur kan hänföra ärendet till rätt medlemsstats myndighet, om de inte själva är rätt myndighet.

Du kan läsa mer hur du skickar in ett klagomål till IMY på deras .

7. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Svenskt Tenn vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller ändring. Vi följer branschstandarder och bästa praxis för att säkerställa att dina uppgifter behandlas på ett säkert sätt. Detta inkluderar användning av kryptering, brandväggar, säkra servrar och begränsad behörighet till anställda så att endast de som behöver tillgång får det, samt regelbundna utbildningar av vår personal i dataskydd och informationssäkerhet.

8. Användning av Cookies och liknande tekniker

För att förbättra användarupplevelsen